Oplossingen voor dierentuinen, musea en dagrecreatie

Als je zoekt naar een systeem voor online kaartverkoop, zijn er meer dan voldoende online ticketplatforms te vinden. Deze shops staan over het algemeen volledig los van de eigen systemen van de klant. Een ticketshop van Ticketcounter biedt de mogelijkheid om deze volledig te integreren met de andere bedrijfssystemen. Er zijn verschillende koppelingen mogelijk, onder andere met kassa- en boekhoudsystemen. En het is geen noodzaak om dit direct bij livegang in te regelen, we kunnen deze koppelingen ook op een later tijdstip maken. Zo blijf je flexibel en bespaar je naast arbeid, ook kosten.

Bij het opzetten van een shop heeft ons team een flinke hoeveelheid modules tot hun beschikking en de meest belangrijke daarvan kunnen zonder investering vooraf worden ingeregeld. Zo kunnen simpel toegangskaarten online worden verkocht in verschillende prijscategorieën. Hetzelfde geldt voor abonnementen. Andere modules, zoals de verkoop van tijdsloten tickets, kunnen zonder al te veel moeite worden opgezet. Hiervoor betaal je dan een maandelijkse vergoeding. Voor veel van onze partners levert deze ‘Basis’ shop, alle functionaliteiten die nodig zijn.

De wensen en eisen van onze partners lopen zeer uiteen. Pretparken en musea hebben andere specifieke focuspunten als het gaat om online kaartverkoop. Het is daarom lastig om een eenduidig antwoord te geven op deze vraag. Op het moment dat er meer wordt verwacht dan een standaard ticketshop, zullen wij altijd starten met een uitgebreide inventarisatie. Op basis daarvan sturen wij je een offerte met daarin de investering vooraf en de dagelijkse kosten.

Zodra de ticketshop naar wens is en online staat betaal je een commissie per verkocht kaartje. Daarnaast zijn er kosten voor de extra modules die je bij ons afneemt. We zorgen natuurlijk vooraf voor een uitgebreid kostenoverzicht.

Ons platform ondersteunt het optimaliseren van de bedrijfsprocessen bij onze partners. Iedere onlineshop geeft de mogelijkheid om extra producten te verkopen, zoals parkeerkaarten, arrangementen of merchandise, die zorgen voor een hogere gemiddelde besteding per bezoeker. De verkoop van tijdslot tickets vergemakkelijkt de planning en zorgt voor spreiding van de bezoekers over de dag, wat de klantbeleving ten goede komt. Aan de kostenkant zorgt de modulaire opbouw van ons platform er voor dat je shop kan worden ingericht naar jouw wensen. Je betaalt dus niet voor functionaliteiten die je niet gebruikt.

Naast ons eigen kassasysteem en de daarvoor benodigde hardware, bieden we ook verschillende scanning- en toegangsmogelijkheden, ontwikkelt door ons team van IT-specialisten. Toegangscontrole kan door middel van onze eigen scan app of met de door ons geselecteerde handscanners. En in samenwerking met de beste leveranciers leveren we ook self-service ticketkiosken, tourniquets en toegangspoorten

Er zijn ruim 3.000 IT- en datazekerheid- specialisten dag en nacht bezig met de veiligheid van de ticketshops en toegangsoplossingen van onze partners. Dat is het aantal vakmensen dat werkt voor het platform waarop wij onze oplossingen hosten.

Elke online ticketshop verwerkt een flinke hoeveelheid persoonsgegevens, die nodig zijn om de tickets bij de bezoeker te krijgen. Denk aan voor- en achternaam of het e-mail adres. Wij hechten enorm veel waarde aan de bescherming van deze gegevens. En daarom hebben wij hiervoor een aantal maatregelen genomen. Zo hebben wij een externe specialist aangesteld als functionaris gegevensbescherming, zijn wij bezig met het behalen van de ISO 27001 en 27002 certificering en laten wij regelmatig zeer uitgebreide beveiligingstests (zogenaamde pentests) uitvoeren op ons systeem. Tegelijkertijd is er constante interne monitoring op alle aspecten die relevant zijn voor de gegevensbeveiliging.

Zowel onze online ticketshops als alle andere door ons geboden oplossingen, zijn gebouwd met een zeer open architectuur. Dat betekent dat we ze naar wens kunnen aanpassen en uitbreiden. Wij hebben inmiddels ervaring met het bouwen van koppelingen voor verschillende systemen en kunnen zowel bestaande als nieuwe systemen aansluiten op het platform.

Als bezoekers vragen hebben over de aanschaf van kaarten via jouw online shop, helpt onze service desk hen graag. Het team is zowel telefonisch als via de e-mail bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 17:30 uur en in het weekend tussen 08:30 en 13:00 uur. Voor vragen over voedertijden of tentoonstellingen zullen we ze naar jou doorverwijzen.

Onze afdeling partner management is zowel telefonisch als per e-mail te bereiken. Op werkdagen van 09:00 – 17:30 uur en in het weekend van 08:30 – 13:00 uur.

We hebben ons platform zo gebruiksvriendelijk mogelijk opgezet. Je kunt dus veel kleine wijzigen zoals het veranderen van prijzen, het toevoegen van producten of het managen van capaciteiten zelf uitvoeren. Maar wij bieden binnen onze standaard overeenkomst ook een aantal uur ondersteuning om deze zaken voor je op te pakken. Ondertussen breiden wij de self-servicemogelijkheden verder uit.

Bij de verkoop van tickets online verzamel je een hoop persoonsgegevens. Natuurlijk gaat dat conform de regels van de AVG. Intelligente rapportages zorgen er voor dat je al deze data uit de systemen kunt downloaden en kunt gebruiken voor targeting en segmentatie. Uiteraard zijn deze gegevens ook realtime in te zien. En je bepaalt zelf welke gegevens je wil verzamelen.

Het Ticketcounter platform bevat tal van gegevens en kengetallen die het makkelijker maken om bezoekersstromen te managen. Standaardvariabelen zijn onder meer de gerealiseerde verkoop van tickets, omzet, bezettingsgraad en percentage no-show. En we zijn continu bezig met het ontwikkelen en uitbreiden van deze rapportage.

Binnen onze ticketshops bieden wij de mogelijkheid om alle gangbare betaalmethoden aan te bieden. Van creditcard, via Ideal tot Paypal, alles is mogelijk.